10月11日下午，我們同輝醫養中心護理部李艷主任急匆匆地來到醫生辦公室，讓我們醫生護士去一樓一趟。猛然心里還小緊張了一下，本以為是哪位老人不舒服，需要及時就診，仔細詢問下，才知道是胡爺爺家屬給我們送了面錦旗對我們表示感謝。
胡爺爺是位癌癥晚期患者，家屬一直未敢告訴爺爺病情。剛來我院時，爺爺脾氣非常急躁，說自己全身多處不適，每隔幾分鐘就找醫生、護士，天天嚷嚷著活不了要出院。我們巡視病房時，爺爺常拉著我們問他會不會好？病得嚴不嚴重？看著爺爺滿是期待的眼神，我們也是心里難過！現在醫學的發展，顯然還不能完全攻破癌癥！我們只能告訴爺爺，乖乖聽話吃藥，好好吃飯就能好！
隨著疾病發展，胡爺爺病情越來越危重。家屬也從剛開始的難以接受，慢慢地也無可奈何的接受爺爺會隨時離開的事實，天天以淚洗面，護工及醫護人員每天不僅要護理好爺爺，照顧家屬的情緒也成了一個重要任務。
面對此類癌癥晚期患者，我們能做的就是提高患者的生存質量，通過消除或減輕病痛與其他生理癥狀，排解心理問題和精神煩恐，令病人內心寧靜地面對死亡。同時，幫助病患家人承擔一些勞累與壓力。
我們時刻在工作中踐行群眾路線與南丁格爾精神，首先要處理好與患者的關系，以病人為中心，堅持以人為本，由過去在治療上只注重“疾病”轉向患者的“病人"。患者帶著身體上的疾苦，心里常常變得焦慮，有時脾氣會暴躁。身為醫務工作者的我們要時刻體諒他們，關心他們，用親人般的溫暖讓他們在精神上得到安慰。而我們做為醫護人員，一定要做到親情化的服務才能讓患者感到真真的貼心，只有堅持一切為了患者，關心患者，愛護患者，廣泛聽取患者及家屬的意見，與患者及家屬充分溝通，才能真正了解患者所憂、所思，進而指導我們改進工作，深入患者中去，取得患者的配合，一起戰勝病魔，才能建立醫患間友好的信任。
遺憾的是胡爺爺還是離開了。在辦理完爺爺的后事后，家屬送來了一面感謝錦旗，上面寫著“醫德高尚暖人心，心熱似火如家人”！婆婆說：爺爺臨終時，在醫院感受到了家的溫暖。
很感謝家屬對我們香山同輝中西醫結合醫院的肯定！或許疾病不可自愈，但是從我們的一個動作，一句話也能讓患者及家屬感受到陽光般溫暖的照拂。像特魯多醫生墓志銘所說：有時是治愈，經常是幫助，總是去安慰。
