“99公益日”是由騰訊公益聯合數百家公益組織、知名企業、明星名人、頂級創意傳播機構共同發起的一年一度全民公益活動。今年，騰訊公益發布了與養老護理員相關的計劃，以圖文的形式呼吁社會關愛護理員群體，為他們提供力所能及的身心健康保障。（點擊文末閱讀原文，可查看關愛計劃詳情。）
養老護理員的一天
5:30 紅日初升，鄒倩（化名）已經騎著電動車行走在山坡的小路上，老人一般起床比較早，為此鄒倩每天必須在福利院老人們起床前趕到福利院。鄒倩要為喪失自理能力的老人穿衣洗臉。還要打掃房間衛生，為老人們準備早餐。
7:30 早餐準時開始，對于有些不能自理的老人來說，吃飯是件很困難的事。耐心地給他們一口一口喂飯，也就成了鄒倩的日常。10:30 鄒倩在為老人甲洗頭，鄒倩在為老人乙理發，鄒倩在為老人丙剪指甲，鄒倩在為老人丁刮胡子，鄒倩在打掃衛生......24年如一日，親生女兒未必能做到的事，她做到了！
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早晨8點，42歲的蘇超英（化名）早已在北京一家養老護理機構里開始了一天忙碌的工作。每天，他都要在這里工作12小時。
第一項工作是給88歲的完全失能的陳奶奶喂飯，方法是用注射器通過鼻胃管注入流食，每次15-20分鐘，每天四次，另外還要每隔兩小時注水一次。這樣的工作每天都要重復。在這家養老機構中，目前住著54位老人，其中有3位屬于失能失智狀態，身體機能基本喪失，智力減退，照顧他們像照顧嬰兒，需要極度耐心。
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身體功能退化帶來的其中一個問題是大小便失禁，所以養老機構會為每個重度護理的老人穿上紙尿褲。早上起床后、午睡前、晚上睡覺前，蘇超英和同事們都需要為老人們換一遍紙尿褲，擦洗身體，然后幾個人配合將老人赤身架到衛生間如廁。
“我們渴望來自社會的尊重”
蘇超英認為老人是個有強烈孤獨感的群體，在住進養老機構后，子女中能堅持來探望的少之又少。他們距離死亡越來越近，所以很多老人極度害怕死亡。一個老人的手麻了，都會嚇得大哭，口中反復喊的是“媽媽”。
照顧老人的過程像是對人心的單向探索，你想知道老人的需求，但老人身體和心理的變化捉摸不定。“在其他人看來，護理員和保潔員差不多，是伺候人的工作，我們渴望來自社會的尊重。
晚上8點，蘇超英和同事將老人逐個帶回房間，再次重復一遍如廁、擦洗身體、換紙尿褲的工作......值夜班的同事已經來換班，忙碌12個小時之后，蘇超英下班了。此時，值夜班的護理員開始逐個查看的房間。夜幕低垂，樓道中依然可以聽到老人們無法辨別的咕噥聲。
現在全國有200多萬老人入住在約4萬個養老院，但是護理員只有20多萬，一個護理員平均下來差不多要服務近10個老人。
2019年底新冠疫情爆發以來，養老護理員特別是機構養老護理員面臨著巨大的壓力。疫情期間，養老機構實施封閉管理，護理員日夜堅守，基本上不能輪休，一直在崗。高負荷運轉使他們身心疲憊、壓力巨大。長時間超負荷的工作，以及從業者職業技能培訓的短缺和中長期職業發展規劃指導的缺乏，導致從業者放棄高風險性的養老行業轉向其他行業。
我們能做什么
騰訊公益護理員關愛項目對因意外導致暫時性困難的養老護理員個體進行幫扶，致力于向全社會宣揚養老護理員的奉獻精神，提升養老護理員行業的專業性，開展心理關愛活動，增加養老護理員的職業認同感，提升養老護理員的專業性。具體內容有：
（一）護理員家庭幫困、疾病救助
依托各地民政部門，對在養老護理工作崗位上表現優秀，但其家庭因病、弱、殘或意外導致暫時性困難的養老護理人員。每人每年資助不超過0.9萬元的緊急救助資助金。
（二）護理人員職業技能培訓
相關地級以上市公辦、民營、公建民營機構以及社區居家養老服務機構等基層為老服務一線護理人員，擬從業人員及養老服務機構內需要繼續提升護理技能人員等護理從業人員。
（三）護理人員心理關愛
針對從業人員開展團體情緒疏導課程（理論30%+情景式訓練70%）
